Tisztelt Dr. Komáromi Endre Igazgató Úr!

Az utóbbi napokban egyre több taxis jelezte számunkra, hogy az Asztalos Sándor u.-i telephelyen  - a minősítőn - az eddigi megszokott ügyintézési idő jóval hosszabbá vált.

Kérem szíveskedjen arról tájékoztatni:

1. Milyen problémák okozzák a kialakult sokszor kaotikus állapotokat, ahol  egyre indulatosabbak a kollégák?

2. Mikor áll helyre újra az ügyfélkozpontú kiszolgálás?

3. Mikortól lehet és milyen web oldalon regisztrálni a minősítésre?

Várom szíves válaszát.

 Tisztelettel

 Metál Zoltán

elnök

Országos Taxis Szövetség

Tisztelt Elnök Úr!

A problémákat a rendszerek átállításával összefüggő informatikai jellegű problémák okozzák, amely hibák végeleges elhárítására várhatóan a hét végére sor kerül. A mai napon ideiglenes jelleggel, kézzel állítottunk ki számlát mind a bankkártyával, mind a postai készpénzátutalási megbízással összefüggő befizetésekre, a hiba kijavítása jelenleg megtörtént.

A minősítésre regisztrálni a http://taxivizsga.budapestkozut.hu címről lehet a jövőben, jelenleg a http://taxiallomas.bkk.hu:8081/Taxi.Web.Reservations címről érhető el az időpontfoglalás.

Az Ügyfeleinktől a kellemetlenségekért elnézést kérünk ezúton, és természetesen személyesen is az Ügyfélszolgálati irodán minden alkalommal.

Az Előzetes Igazolások kiadására a Taxirendelet szerint a BKK Zrt. által kerül sor 2016. április 1-jétől. Tájékoztatjuk az ügyfeleket ugyanakkor arról, hogy a kiállított BKK Zrt. Előzetes Igazolások megtekintéséhez - a BKK Zrt. általi elkészítését követően - on-line hozzáférést biztosítunk a közlekedési hatóságok részére hatósági eljárásaik lefolytatásához. A hatóságokkal a kapcsolat felvételre kerül annak érdekében, hogy a rendszerből kinyerhető Előzetes Igazolások elfogadásra kerüljenek a jövőben.

Tisztelettel:

Halász Gyula

taxiközlekedési osztályvezető